Questions & Answers
よくある質問
ご参加前に気になることを解決しましょう。
お探しの回答が見つからない場合はお気軽にお問い合わせください。
ご予約・キャンセル
Q 予約はいつまでに行えばいいですか？
ツアー前日の18:00まで受け付けています。当日参加をご希望の場合はお電話にてご相談ください。空きがある場合は対応いたします。
Q 支払い方法を教えてください。
現金、クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / AMEX）、PayPay、d払いに対応しています。ご予約時の前払いは不要で、当日現地にてお支払いいただきます。
Q キャンセルする場合はどうすればいいですか？
ご参加前日・当日のキャンセルにつきましては１００％のキャンセルチャージを頂いておりますので予めご了承下さいませ。
また、当日の荒天、海洋状況に伴うツアー中止に関しましては一切頂いておりません。
Q 団体・グループで申し込めますか？
はい、グループでのご参加も大歓迎です。10名以上の場合は割引プランもご用意しています。まずはお電話またはお問い合わせフォームにてご相談ください。
当日・服装
Q 当日の服装はどうすればいいですか？
水着、着替え（下着など）をご持参ください。バスタオルが必要な方はご予約前にご連絡頂ければこちらでご準備させて頂きます。また、ウエットスーツは着用しますが、日焼けが気になる方は日焼け止めをお持ち下さい。
Q 何時に集合すればいいですか？
ご予約時にご案内した集合時間の5分前には集合場所にお越しください。集合場所は読谷村の当店前です。お車でお越しの場合は専用駐車場をご利用いただけます。
Q ロッカーや更衣室はありますか？
はい、更衣室・シャワー・コインロッカーを完備しています。貴重品はロッカーに預けていただきますのでご安心ください。
Q ツアー中に写真を撮ってもらえますか？
はい、ガイドが水中カメラで撮影した写真データをツアー終了後にお渡しします（無料）。思い出をたくさん残しましょう。
Q 子どもも参加できますか？
各アクティビティは、以下の年齢からご参加いただけます。
・シュノーケリング：3歳〜60歳
・シーカヤック：2歳〜60歳
・SUP（サップ）：9歳〜60歳
・パラセーリング：6歳〜
※60歳以上の方で、普段から運動習慣があり、足腰のしっかりした方であればご案内可能な場合がございます。まずは一度お気軽にご相談ください。
また、ツアーで使用するウェットスーツは110cmから190cmまで幅広く取り揃えております。小さなお子様から大柄な方まで、体にしっかりフィットする装備で安全にお楽しみいただけます。
体験・安全
Q 泳げないのですが、参加できますか？
はい、大歓迎です！すべてのツアーでライフジャケットを着用します。泳力は一切必要ありません。有資格ガイドがしっかりサポートしますのでご安心ください。
Q 雨が降った場合は中止になりますか？
雨が降っても海洋状況（波の高さや風）に問題がなければ、ツアーは通常通り開催いたします。台風や高波など安全が確保できない場合のみ中止とし、その際は全額返金いたします。
Q 持病や体調不良がある場合はどうすればいいですか？
心臓疾患・喘息・てんかんなど一部の疾患をお持ちの方は参加をお断りする場合があります。ご不安な場合は事前にご相談ください。また、飲酒後・体調不良時の参加はお断りしています。
Q 日焼け止めは使えますか？
サンゴ礁保護のため、環境に配慮したノンケミカル（鉱物性）日焼け止めのご使用をお願いしています。当店でも販売していますのでご利用ください。
その他
Q 駐車場はありますか？
はい、無料の専用駐車場を完備しています。普通車10台分のスペースがあります。大型バスをご利用の方は事前にご連絡ください。
Q 英語での対応は可能ですか？
英語でのご案内が可能なスタッフが在籍しています。ご希望の場合はご予約時にお知らせください。
Q アクセス方法を教えてください。
沖縄県中頭郡読谷村（よみたんそん）に位置しています。那覇空港から車で約60分です。レンタカーでのご来店が最も便利ですが、路線バスもご利用いただけます。詳しくはアクセスページをご覧ください。